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業種別【美容業】
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- 14.06.08 | 業種別【美容業】
- 提案し続けるからこそ「私しかいない」と思っていただける
- 自分のお店のファンになってもらう。
どのサロンでも最終的に目指しているのは、
これだろう。
しかし、言うが易く行うは難し。
もっとも頭を悩ませるのもここにある。 - 続きを読む
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- 14.05.11 | 業種別【美容業】
- 話しやすい環境づくりと観察力
- 新規のお客さまを増やしたいと考えるのは、
サロンのオーナーであれば、誰しもが考えることです。
しかし、新規来店にこだわりすぎて、
リピーターにしていくことを忘れていませんか?
せっかく来店していただいたのに、
1度だけで終わらせてしまってはもったいない。 - 続きを読む
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- 14.04.06 | 業種別【美容業】
- サービスは人それぞれに合わせて
- 「おもてなしは、その人に合わせて行うもの。
気持ちに寄り添うならばそれぞれ違ってきますから、
サービスという言葉ではくくれないのです。
ですから当店では、サービスという決まりはありません」
こう語るのは埼玉県さいたま市で20年、
地域密着型のヘアサロンを営む代表のT氏。 - 続きを読む
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- 14.03.09 | 業種別【美容業】
- おもてなしとサービスの違い
- 知らず知らずのうちに、
おもてなしとサービスの違いが
わからなくなっていることはありませんか?
自分ではおもてなしのつもりでも、
相手側は過剰なサービスに感じてしまう。
特にヘアサロンにおいては、
この違いがお客様への不快感へとつながりかねません。 - 続きを読む
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- 14.02.09 | 業種別【美容業】
- カットでは集客できない
- 2013年7月、東京・代々木の美容会館で行われた
「BA東京 サロン繁栄勉強会」。
座談会形式で行われたヘアサロン勉強会は、
100名近い参加者で大いに賑わった。
そんななか「カットでは集客できないのでは?」と、
会場をざわつかせるひと言を放つ講師がいた。
東京・銀座でヘアーセラピーサロン
「AIO-N GINZA」のオーナーを務める土屋雅之氏だった。 - 続きを読む
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- 14.01.12 | 業種別【美容業】
- 初回カット料金3万円。どうしたら近づけられるか
- 2013年7月、東京・代々木の美容会館で行われた
「BA東京 サロン繁栄勉強会」。
サロンでの営業実例を挙げながら行う、
座談会形式の勉強会は100名近い参加者で大いににぎわった。
そんななか、講師として登場した土屋雅之氏。
土屋氏は東京・銀座で
ヘアーセラピーサロン「AIO-N GINZA」を構えるが、
初回カット料金は3万円だという。 - 続きを読む
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- 13.12.08 | 業種別【美容業】
- ヘアサロンに必要なホスピタリティ
- 「ホスピタリティ」とは、
「思いやり」「心からのおもてなし」という意味です。
特にサービス業でよく使われております。
今回お話を聞いたのは、東京都江戸川区にあるヘアサロン「V」。
同店は美容室本来の髪の毛の施術を中心としたサロンです。
着付けなど髪の毛以外のオーダーが入った場合は、
外部から応援の技術者を招いて対応しています。 - 続きを読む
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- 13.11.10 | 業種別【美容業】
- お客さまの好みとライフスタイルをカルテに記録して情報管理
- 今回は主婦層に人気のヘアサロン「H」に聞いた
顧客情報管理法をお届けいたします。
年齢に関係なく、
女性はやっぱりキレイに見られたいものです。 - 続きを読む
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- 13.10.06 | 業種別【美容業】
- ヘアサロンにもSNSの波!
- 今やインターネットを使って店舗情報を検索するのは当たり前。
だからこそ、こちらから集客できないかと考えたくなる。
そこで、 東京都大田区で3店のヘアサロンを構える
会社代表N氏が実践している、
ソーシャルネットワーキングサービス(以下:SNS)を使った
集客手法を例に活用のメリットについて考えてみましょう。
N氏は次のように語ります。 - 続きを読む
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- 13.09.08 | 業種別【美容業】
- 全員接客でリスク軽減、永続できる企業へ
- 埼玉県で多店舗展開するサロンが、
以前より取り組んでいる
『全員接客』についての話です
最終目標は『永続できる企業』なのですが、
人も時代も変わる中にあっては、
ひとりのスタープレイヤーよりも、
コンスタントに売上が上げられる
スタッフが数人いてくれる方が、
企業の安定につながります。 - 続きを読む