六本木ヒルズはじめ、今年だけで３店舗もの男性専門美容室を新規オープンしたケースを紹介しながら、
「なぜ、男性美容専門店が急増しているか？ 林修先生、その理由を知っていますか？」という内容。

私自身は、美容師は男性にカットだけのサービスはできない？！？
理容師は、女性にパーマをかけてはいけない？！？
理容師と美容師は、一緒に働いてはいけない？！？

そんな前近代的な、嘘のような本当な、若い世代にはにわかには信じがたい｡｡｡
そんな長年の岩盤規制の象徴のような、理容と美容の古い垣根が取り払われたから･･･
と、心のなかで勝手に思っていました。

さすがに、私の浅知恵のような答えが、人気番組の正答であるはずもなく･･･
実は、まったく異なる理由でした！


■ 「浮気」度合！？ 男女で9倍もの差

男性美容専門店が急増中なのは、男性と女性の行動心理、いわゆる「ジェンダー」の違い。

男性と女性では、リピーター率、来店頻度などに大きな違いがあるのが、
男性美容専門店が急増している理由だというのです。

番組によると･･･
男性のほうが、いったん美容室を気に入ったら
「なかなか変えない＝浮気しない！」という特性があるとのこと。

調査によると、ここ3年間で美容室を変えた回数は、
女性が平均8.2回なのに対して、
男性は平均0.9回。
男女で、9倍もの差!!

女性のなかには、クーポンの初回割引を使って美容室を渡り歩いたり、
3年間でなんと10～20回、ほとんど毎回美容室を変えている猛者（猛女？）も。

男性のなかには、10年間変えていないというインタビューでの返答もありました。 

ちなみに･･･
美容室の年間利用回数は、男性5.9回、女性4.9回。
カットの平均時間は、男性28分、女性54分。


■ 俺より先に死ぬなよ｡｡｡

そういえば、かくいう私も、
大学生時代から、カットしてもらっている美容師は、30年間、ひとりだけ!!!

彼が、渋谷の美容室で売れっ子だった頃、友達に紹介されて通い始めたのが、なんと30年も前。
年齢も同じ、誕生月も１ヶ月違いということに加えて、
彼が独立したのと、私が地方議員に初当選したのも同じ年。
彼の結婚式でスピーチまでさせてもらったくらいの間柄。
今では、当社の大事なクライアントにも。

「僕が動けなくなったら、自宅までカットしに来てね」
「俺より先に死ぬなよ、髪を切ってくれる人がいなくなってしまうから」

まさに、「美容室を浮気しない！」
生き字引のような存在なのかもしれません｡｡｡


■ 「ジェンダー理論」って？

ここに登場するのが、いわゆる「ジェンダー理論」。

男性は、自分で決めたいという心理的欲求が働き、
髪のカットにしても、ファッションにしても、
強いこだわりが働くというのです。

その結果、美容室でも洋服店でも、
行きつけの店に通い続ける傾向が強いとか。

一方で、女性には「他人と一緒でありたい」という心理的欲求が働き･･･
流行の髪型や、トレンドの服などに乗り遅れたくない、という心理が強く、
自分自身のこだわりよりも流行に敏感で、
情報次第では、ときに美容室も変えてしまう傾向があるというのです。


■ 「ジェンダー理論」を経営に活かせないか？
　
「ジェンダー」とは、「生物学的な姓」による特性の違い。
決して良い悪いではなく、生まれもった特性です。

この「ジェンダー理論」を、経営に活かせないでしょうか？

例えば、新規見込み客。

先にご紹介した、私の知人の美容室では、
銀座の一等地に店を構えながらも、女性の初来店客の獲得に、創意工夫する時間とともに、
広告宣伝費等のかなりのコストをかけています。

もちろん、見込み客の獲得も不可欠なのですが･･･
「ジェンダー理論」によれば、総じて「浮気がちの？女性」のお客様には、
顧客としてのつなぎ留めに関して、かなりの創意工夫、時間、コストをかけたほうが良いことになります。

男性客に対しては、まずは最初のハードルを可能な限り低くして、
まずは顧客になってもらうこと。

そうしていったん顧客になっていただいた後は、
「ジェンダー理論」を当てはめれば、よほどのことがない限り、
顧客としてつなぎ留めることができることになります。

皆さま方の実例、是非ともお聞かせくださいませ。　

　　平成28年(2016年)6月
　　　　　　　　　　　　　山　崎　　泰