20.05.29 | まるトク情報！

「集客やサービス提供を安定させて、継続的成長を実現したい！」
「未経験者の戦力化や業務の見える化で内部体制の効率を上げたい！」
そのようにお考えの先生方にぜひ、おすすめしたい番組です。
　
述べ1,000件以上の会計事務所と接触してきた名古屋支社長の岡田が、
「自分が会計事務所を開業するならこれをする」という基準で、
営業＆事務所づくりの一連のプロセスを設計、解説しています。 　

今回は、１回目から３回目をお届けいたします。

①アフターコロナの会計事務所
『何でもできます！』の顧問契約は
　スタッフを苦しめる!?
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「新型コロナウイルスの影響で、会計業界はどう変わるのか？」そして、
「どのように体制を変えていくべきなのか？」についてお伝えしています。
　
【主なトピックス】
・会計業界のこれまでとこれから
・新型コロナウイルスで会計業界が受ける影響
・これからは所長の役割がガラっと変わる!?


②採用・教育を成功させるには…
　ビジネスモデルが必須！
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「ビジネスモデルは売上を上げるため」という考え、実は違います。
ビジネスモデルをつくる本当の意味がわかる内容となっております。
　
【主なトピックス】
・ビジネスモデルとは何か？
・ビジネスモデルは誰のためにつくるか？
・会計事務所のビジネスモデルで決めるべき項目


③契約時、○○をしっかり決めないと
　クレームにつながる!?
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よくあるクレームの原因、「事務所と顧客のサービス範囲の認識のずれ」。
なぜ認識のずれが起きるか、どう予防していけば良いのかを解説しています。

【主なトピックス】
・会計事務所のサービス ２つの特徴
・クレームの種類別 対策方法
・顧客の協力はいつ、どの程度必要？