開業とは「ブランドづくり」である
13.12.08 | 業種別【医業】
クリニックを開業する時、
その地域に医師の知名度があるかどうかは
重要なポイントです。
もともと地元の病院に勤務しており、
「実は、僕は年内いっぱいでこの病院を辞めて、
近くに開業することになりました」
「え、○○先生開業するんですか?
じゃ、私も診療所に通わせてもらおうかな。
その方が待ち時間も少なそうだし」と、
患者さんが移ってくる形で開業できるのであれば、
まずまずハッピーでしょう。
選ばれるクリニックへのナビゲーション
開業当初から、
地域の患者さんに医師の名前と顔が知られ、
うまくすれば人柄も知られており、
人間関係ができている。
言ってみれば勤務医時代の努力が反映するわけですが。
この「勤務先エリアで開業」パターンは、
以前であれば患者の転院で病院との間に、
あつれきが生じることもあったでしょうが、
現在は病院はどこも混雑を極めており、
特に医師不足に悩む地方では医療崩壊寸前。
慢性期疾患の患者さんには
診療所で治療を受けてもらって、
病院は救急や高度医療に専念するのが建前ですので、
表立って文句をいわれることは
少なくなっているのではないでしょうか
(ただし人間関係や感情的なもつれのある場合は
その限りにあらず、ですが)。
病院としては、今後の患者の紹介先としても
連携関係のある診療所を増やしておきたいところですから、
目先の患者の転院には目をつぶってでも、
良好な関係を築いておきたいところです。
さて、親や前任の医師から診療所を継承する、
いわば票田を受け継ぐ形での開業ではどうでしょう。
この場合、もちろん何も後ろ盾がないよりは有利ですが、
それでも安穏としてはいられません。
「クリニック」は知られていても、
「医師」の名・顔・そして人柄は知られていないからです。
その上、前任者と比べられてしまうこともあるので、
必ずしも有利とも言い切れないのではないでしょうか。
「名」「顔」そして「人柄」をアピールする…。
開業すると勤務医時代には決して
必要のなかったスキルが求められます。
マネジメント論の権威として、
世界的に知られた経営学者のピーター・F・ドラッカー博士は
「人は、何によって人に知られたいかを自問しなければならない」
(『プロフェッショナルの条件』ダイヤモンド社より)
という有名な言葉を残しています。
何によって地域に知られ、地域に貢献したいか―――。
自分の強みや個性を見極めて
「自分」というブランドを作り、
アピールしていくことが求められます。
次回の選ばれるクリニックへのナビゲーションは、
「医療の接遇は『話し方』なのか」であるをお届けします。
●プロフィール●
中保 裕子(なかほ・ゆうこ)
医療ライターとして全国のがん医療、地域医療の現場を中心に医療者、患者、家族へのインタビューを行うほか、新聞広告等での疾患啓発広告制作、製薬企業等のマーケティング調査の実績も多い。有限会社ウエル・ビー 代表取締役。
ホームページ
自主運営サイト「女性のための乳がん情報サイトCandle Room」
ブログ
- 株式会社エンジョイ
- カテゴリ
- お申込み/アンケートフォーム
- アンケ-ト 7月13日 16時 知って得する!最新助成金情報
- アンケ-ト 2023年7月13日 お客様は神様ではない‼ クレーム対応セミナー
- アンケ-ト 採用が難しい時だからこそ会社がすべきこと
- アンケ-ト 2023年7月14日 17時30分 目標達成のための8ステップ
- アンケ-ト 変化した働き方の労務管理と実務ポイント
- アンケ-ト 2023年7月18日 17時30分 長時間労働、ハラスメントによる企業リスクと対応
- アンケ-ト ローカルビジネスのためのWebマーケティングの基礎が学べるセミナー
- アンケ-ト 7月5日 17時30分 中小企業必見!最新助成金情報
- アンケ-ト 2023年7月4日 労働基準監督署が来た!その時の企業の対応方法について
- アンケ-ト 2023年7月4日 17時30分 間違いだらけの相続対策
- アンケ-ト 2023年7月4日 労働基準監督署が来た!その時の企業の対応方法について
- 中小企業必見!最新助成金情報セミナ-参加者アンケ-ト
- 中小企業における サイバ-リスクの脅威と解決方法セミナ-参加者アンケ-ト
- 中小企業が知って得する2022年税制改正セミナ-参加者アンケ-ト
- クラウド会計を活用した業務効率、生産性向上の方法セミナ-参加者アンケ-ト
- 会社を守る!就業規則・雇用契約書の作り方セミナ-参加者アンケ-ト
- 2022年4月23日 相続セミナ-
- 2022年4月23日 個別相談会
- 2022年7月1日 佰食屋に学ぶ
- 2022.2.24中小企業待ったなし
- 人に関するオンラインセミナ- 5月7日
- 人に関するオンラインセミナ- 5月14日
- 人に関するオンラインセミナ- 5月20日
- 2020年10月10日 相続セミナ-
- ストレスチェック
- 2020.9.9 SDGsde 地方創生 ~未来体感型カードゲーム~