「パレートの法則」ではありませんが、
同信金全体の収益の8割に貢献する柱となる２割のメンバーを、いかに見出し、育て上げていくか。
そのためも、元気な支店長をたくさん創り、育て上げる仕組み作りに注力してきた、
といつも熱く語られるのです。

確かに、同信金の支店展開の勢いは凄まじく、
規模の大小を問わず、支店空白エリアの隙間を埋めるように、まさに支店網の多店舗展開の様相です。

現時点では72もの支店があり、多くの支店長が一斉に競うことが、
成長の大きな原動力になっていることを実感します。

年3回のボーナス、支店長間では、年額にすると
なんと3倍もの差がつくことも｡｡｡あるとのこと！

まさに成果主義による競争原理を取り入れた“やる気スイッチ”です。

エッ、こんな所にまで？？

行員10名未満の小規模支店あり･･･
路面ではなくビルの上階にある空中支店あり･･･
これまでの金融機関の支店開設の常識を覆すような･･･
支店？いやいや支店長展開！なのです。


■ “やる気スイッチ”の背景には、人事システム・発想の転換が

なぜ、信金業界トップの急成長を支えるまでに、支店長の“やる気スイッチ”が入ったのでしょうか？

落合理事長は、こう語ります。

「一国一城の主として、業績が自らの給料にストレートに跳ね返ってくるという仕組み。
　支店長の原点は、とにかく“フットワーク！”
  しかし、支店長が昇格して本部の部長になった途端、今度は“ヘッドワーク！”に変わる。
   “フットワーク”という足腰を鍛えてきた支店長は、
　必ずしも“ヘッドワーク”という頭を使うことに長けているとは限らない。
　そこで、“執行役員店長”というポストを作って、
　現場の支店長を務めたまま本部役員を兼務できるようにしたら、
　現場の支店長が元気になった。
　さらに、一律的な年齢による定年制を止めた。
　そうしたら、若い人も、また定年間際の人も本当に元気になった。」

業績連動的な成果主義を、
現場のトップたる支店長の意識改革に結びつけたことは、
もちろん大きな成果でしょう。

しかしながら、“一国一城の主”としての決裁権限と責任を
保ちつつ、“フットワーク”を鍛え上げてきたこれまでの自信
を失うことなく、金融マンの憧れでもある本部役員昇格と
いう道が、支店長兼務本部役員という形で開かれたこと･･･

支店長のホンネの部分をしっかりとつかみ、
支店長の自己実現への道を大きく開いたことが、
支店長の“やる気スイッチ”ON！に
大きくつながったのでしょう。

後日言われてみれば、ちょっとした気づきのようにも思えますが、
現場の気持ちを理解した人事システムに関する発想の転換が、
実は大きな成果だったのだろうと思うのです。

ほかならぬ落合理事長は、現場たたき上げの支店長出身の理事長ゆえ、
気がついた視点なのかもしれません。


■ “人を大切にする経営”

かくいう当社でも、経営理念の柱のひとつとして
『仕事を通じた自己実現～高い社員満足度こそ、最大の顧客サービス～』を掲げています。

人を大切にする会社づくりを忘れることがなきように、
毎日、朝礼での経営理念唱和も重ねながら、社員との意識共有を続けています。

社員さんが大切にされて楽しく仕事ができれば、
今日一日、ふれあうお客様も大切にして、満足いく仕事を楽しく届けられるでしょうから｡｡｡

先日、誕生日を迎えたばかりの20代若手社員に、お祝いの誕生日メッセージを送ったら、
こんな嬉しい返信が届きました。

「誕生日メッセージ、有難うございます。
　入社時には右も左もわからないなか、
　お客様に迷惑をかけても仕事を任せ続けてもらい、私は本当に幸せです。
　先生に出会っていなければ、今の自分はここに居ないと思っています。
　どんなに感謝しても、お返しができません。
　本当に有難うございます。
　どうぞ、今後とも宜しくお願いいたします。」


西武信金・落合理事長いわく、
「出来る人間は、枠を外すと、どんどん業績が上がっていく。
　それは、知恵と努力で自分を変えることに専念していくから･･･」

私自身、社員さんを信じて任せきることが、
人が成長し組織の業績も向上していく原動力となること･･･

50代半ばになって、記憶も体力も衰え始めて、より身をもって痛感している昨今です｡｡｡


　　　　　　　平成29年（2017年）3月
  　　　　　　　　　　　　　　山　　崎　　 泰