医療崩壊とマスコミ
16.03.04 | 業種別【医業】
診療中に患者や家族からの暴言や非常識な行為を受けたことがありますか?
医療者専門サイト「エムスリー(m3.com)」が「最も非常識だと感じた患者やその家族の言動は?」という医師へのアンケートを行っていますが、いやもうすさまじいものでした。
学校でケガをした児童が、学校の紹介で受診したものの、親は「診察は望んでいなかった」と支払いを拒否。数日前から子どもが発熱していたのに、昼間ではなく夜間に受診し、「小児科医を呼べ」と言う。
あげくは、夜間受診で解熱剤ではなく「冷えピタ」を要求する(ええっ)。他にも「親父が老衰で死んだのはお前のせい」「病院にいて容体が悪くなるとはどういうことだ」といった、いわれなきクレームを受けるそうです。
患者全体からみればごく少数でしょうが、モンスターペイシェントへの対応は精神を激しく消耗します。現場の先生方や職員の方々の気持ちを考えると、重い気持ちにさせられます。せっかく確保したスタッフが精神的にダメージを受け、退職してしまったという話も見受けられます。
医療崩壊の原因として制度の問題がよく言われていますが、こうした現状を見ると、患者や家族の責任も十分にあると感じさせられます。一方、マスコミにも、間接的ではありますが、責任の一端はあるかもしれません。
たとえば、腹膜炎での緊急手術を受けたのに「いまの時代は日帰りが当たり前だろう!」とか、患者の家族が入退院の期日を「自由に決められる」という誤解。
「日帰り手術」がクローズアップされ、「医療はサービス業」という言葉が一人歩きすると、一部にはこういう文脈で受け止められます。わたしはマスコミ業界の片隅に身を置く医療ライターですが、やはり責任を感じます。
さらに、それ以上に直接的な原因となっている「マスコミ人」も存在します。
「いきなり来院して、自分はマスコミ人で忙しいから今すぐ(叔父の)病状説明をしろ、と言い出した。(中略)自分たちは特別な人間であると思っているようで、とても気分が悪かった」(m3.comより)
まさに汗顔の至り。さすがに医学や医療記事を担当する「マスコミ人」であれば、医療崩壊の現状などをよく知っている(はずな)ので、こういう言動には及ばない(はず)ですが…。この手の「マスコミ人」に遭遇したら、媒体名はきっちり聞いておかれることをお勧めします。
選ばれるクリニックへのナビゲーション
[プロフィール]
中保 裕子(なかほ・ゆうこ)
医療ライターとして全国のがん医療、地域医療の現場を中心に医療者、患者、家族へのインタビューを行うほか、新聞広告等での疾患啓発広告制作、製薬企業等のマーケティング調査の実績も多い。有限会社ウエル・ビー 代表取締役。
ホームページ
自主運営サイト「女性のための乳がん情報サイトCandle Room」
ブログ
[記事提供]
(運営:株式会社アックスコンサルティング)
- 株式会社エンジョイ
- カテゴリ
- お申込み/アンケートフォーム
- アンケ-ト 7月13日 16時 知って得する!最新助成金情報
- アンケ-ト 2023年7月13日 お客様は神様ではない‼ クレーム対応セミナー
- アンケ-ト 採用が難しい時だからこそ会社がすべきこと
- アンケ-ト 2023年7月14日 17時30分 目標達成のための8ステップ
- アンケ-ト 変化した働き方の労務管理と実務ポイント
- アンケ-ト 2023年7月18日 17時30分 長時間労働、ハラスメントによる企業リスクと対応
- アンケ-ト ローカルビジネスのためのWebマーケティングの基礎が学べるセミナー
- アンケ-ト 7月5日 17時30分 中小企業必見!最新助成金情報
- アンケ-ト 2023年7月4日 労働基準監督署が来た!その時の企業の対応方法について
- アンケ-ト 2023年7月4日 17時30分 間違いだらけの相続対策
- アンケ-ト 2023年7月4日 労働基準監督署が来た!その時の企業の対応方法について
- 中小企業必見!最新助成金情報セミナ-参加者アンケ-ト
- 中小企業における サイバ-リスクの脅威と解決方法セミナ-参加者アンケ-ト
- 中小企業が知って得する2022年税制改正セミナ-参加者アンケ-ト
- クラウド会計を活用した業務効率、生産性向上の方法セミナ-参加者アンケ-ト
- 会社を守る!就業規則・雇用契約書の作り方セミナ-参加者アンケ-ト
- 2022年4月23日 相続セミナ-
- 2022年4月23日 個別相談会
- 2022年7月1日 佰食屋に学ぶ
- 2022.2.24中小企業待ったなし
- 人に関するオンラインセミナ- 5月7日
- 人に関するオンラインセミナ- 5月14日
- 人に関するオンラインセミナ- 5月20日
- 2020年10月10日 相続セミナ-
- ストレスチェック
- 2020.9.9 SDGsde 地方創生 ~未来体感型カードゲーム~