17.07.10 | メルマガBETT

アメリカンバイクと言えば

そう

ハーレーダビットソン

ですよね。
私も昔は憧れたものです。

映画「イージーライダー」で主役が乗っていて
自由の象徴のようなイメージを持っています。

ハーレーが顧客に提供しているものは・・・・

有名な話なので知っている方も多い方と思いますが

それは

ハーレーライフ
ハーレーがある生活を提供している
そこにはハーレーオーナーズの
コミュニティ－があって
イベントが共有されていてる。

顧客にハーレーを持つことで
こんな楽しい生活をというものを
イメージさせている。



もう一つ

コンビニエンスストアが顧客に提供しているものは

お弁当？日常用品？

確かに売ってるものはそうでしょうけど
ATMがあったり、ポストがあったり
チケット購入出来たり、公共料金の支払いが出来たり

そう、コンビニが提供しているのは
まさに
便利（コンビニエンス）
ですね。


たまに、振り返って
顧客に何を提供するか考えてみませんか？