税理士法人BETTあかつか事務所

儲かる法則

22.02.20 | メルマガBETT

世の中には、儲けの法則があるようです。
 
ピークエンドの法即
終わりよければ全てよし
 
一番最後の印象が大事。
一番最後のサービスレベルを高くすることで
全体の心象も上がる。
 
満足度アップして、リピートにつながる。
 
ディズニーランドは行列が大変だが、最後に豪華なお土産コーナーで
印象を上げる
ikeya 、途中は長い移動が大変だが、レジ終わりに激安絶品アイスで印象を上げる
 
ラビスタ函館ベイホテル
ピークエンドの法則で、お客様から評価頂いている場所があり
北海道で顧客満足度1位のホテルです
 
ラビスタ函館ベイが強化したのは朝食を豪華にしたこと
回線の炙り焼き　野菜の蒸し焼き等々バイキングメニュ―約70種類
1番人気は海鮮丼コーナーでいくらかけ放題
 
朝食の評判がどんどん上がって、そのぶんお客様がふえて
朝食の利益はなくても、リピートの利益を狙う
お金をかけるなら最後にかける。

 

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