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- 14.03.30 | ビジネス【人的資源】
- フレッシャーズの「明日」を楽しみに接する
- 幼少期の子どもには、
スポーツを教えてはいけないという。
サッカーならボールに触らせる。
「そこはドリブルじゃなくてパスだ」といった指導は、
子どもたちから自由な発想を奪う。
ドリブルをしたい、パスをしたい、シュートを打ちたい、
といった彼らの欲求を尊重する。 - 続きを読む
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- 14.03.16 | ビジネス【税務・会計】
- 消費税増税を機にクラウド会計ソフトへ乗換え
- 私はイタリアンレストランをオープンして、
3年目を迎えるオーナーシェフです。
昨年末あたりから顧問税理士に
消費税増税対策を相談しているのですが、
これがかなり大変なことになっています。
ご存じの通り、8%・10%と2段階にわたる改正のため、
当面の税率の管理が5%・8%・10%と
3つの税率が混在することになります。 - 続きを読む
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- 14.03.16 | ビジネス【人的資源】
- 人材を活かすのは採用入口から
- 企業が人を採用するとき
大きな関心事の一つは、
すぐ辞めないだろうか、
職場になじんでくれるだろうかです。
退職しないまでも、
不満をもって働いているような状況は、
雇い主にとっても本人にとっても残念なことです。 - 続きを読む
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- 14.03.16 | ビジネス【マーケティング】
- AIDMA(アイドマ)の法則の、DとMとAについて詳しく考えてみよう
- 広告はWhat to sayとHow to sayでできている、
という話があります。
そのHow to sayチェックのための有名理論
AIDMA(アイドマ)の法則のうち、
今回は、D(Desire)とM(Memory)と
A(Action)について、考えてみましょう。 - 続きを読む
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- 14.03.09 | 業種別【飲食業】
- ひと工夫した定食で15坪・560万円。中野を中心に5店舗展開する注目店!
- 多彩な定食メニューを提供する
定食屋『手しおごはん 玄』。
2007年7月に出店した中野店に加え、
方南町店、中野坂上店、阿佐ヶ谷店、
新中野店と現在5店舗を展開。
どの店も好調だ。
中でも中野坂上店は15坪・28席ながら、
平日は近隣のサラリーマン客や
OL客をつかんで昼120人、夜110人、
休日は家族客が中心で一日平均180人が
来店する人気を誇る。 - 続きを読む
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- 14.03.09 | 業種別【医業】
- クリニックでできる接遇トレーニング
- 医療の接遇とはコミュニケーション力であり、
特に「受容・共感・傾聴」といった
「聴く」姿勢が大切です。
今回はそのトレーニング法について紹介します。
コミュニケーションは
「聴く」と「話す」から成り立っていますが、
実はこれらをバランスよく回すことが
苦手な人が結構います。 - 続きを読む
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- 14.03.09 | 業種別【歯科医業】
- 医療サービスに必要なコミュニケーション
- 医療がサービスかどうかは、
長く議論がされている問題です。
これを考えてみるには、
まず、サービスとは何かを知る必要があります。
現代マーケティングの第一人者である
米国のフィリップ・コトラーはサービスを
「一方が他方に対して提供する行為やパフォーマンスで、
本質的に無形で何の所有権ももたらさないものをいう」と定義し、
その根本に顧客第一主義をすえています。 - 続きを読む
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- 14.03.09 | 業種別【美容業】
- おもてなしとサービスの違い
- 知らず知らずのうちに、
おもてなしとサービスの違いが
わからなくなっていることはありませんか?
自分ではおもてなしのつもりでも、
相手側は過剰なサービスに感じてしまう。
特にヘアサロンにおいては、
この違いがお客様への不快感へとつながりかねません。 - 続きを読む
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- 14.03.02 | ビジネス【税務・会計】
- 海外出張精算。どの為替レートを使って精算する?
- ソチ五輪で盛り上がったこの冬ですが、
近年は各企業とも、
海外出張を伴う業務が増えてきました。
もちろん海外では
現地通貨で支払いをするものの、
その精算は日本円となります。 - 続きを読む
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- 14.03.02 | ビジネス【マーケティング】
- 新しい発想をもたらすと評判の『デザイン思考』を学んでみよう1
- みなさん、
「デザイン思考」という言葉をご存知でしょうか?
ここ数年、にわかに注目度が高まっている
“アイデア開発の方法論”です。
「デザイン思考」は、
ビジュアル・アイデアを考えたり
レイアウトしたりする、
いわゆる「デザイン」とは別物です。 - 続きを読む