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- 14.03.02 | ビジネス【人的資源】
- レビューで「プロセス」を見つめる
- 仕事にはノルマや納期がある。
社内的な期限が遅れるだけなら、影響は小さい。
しかし得意先を待たせるのは、
会社全体の信頼を傷つけることにつながりかねない。
ノルマや納期を守れなかったビジネスマンを、
スポーツに当てはめてみる。 - 続きを読む
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- 14.02.16 | ビジネス【税務・会計】
- ちょっと待った!決算月の役員報酬増額
- 私は大手ソフトウェア会社から独立し、
仲間と2人でIT系企業を経営して5年になります。
今の顧問税理士と出会ったのは3度目の年度末が近づき、
ようやくわずかばかりの利益が出る予定で、
ほっと胸をなでおろしていた頃でした。
それまでは自分で申告などもしてきましたが、
利益も出るということで、
「今回の決算は税理士にお願いしようか」と、
相談をしたことがきっかけでした。 - 続きを読む
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- 14.02.16 | ビジネス【マーケティング】
- AIDMA(アイドマ)の法則のAとIについて詳しく考えてみよう
- 広告はWhat to sayとHow to sayでできている、
という話があります。
そのHow to sayチェックのための有名理論
AIDMA(アイドマ)の法則のうち、
今回は、A(Attention)とI(Interest)について、
考えてみましょう。 - 続きを読む
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- 14.02.16 | ビジネス【人的資源】
- 採用面接は上から目線のものではなく、情報交換の路線で
- 企業が人材を得ようと思うとき、まずは募集をかけます。
次に入社希望者の中から目的に叶った人材を、
選り分けるという選考の過程に入ります。
選考は、エントリーシート、書類選考、適正検査、
筆記試験に加えて、もっとも力を入れるのは面接です。
面接は「百聞一見に如かず」のとおり、
たくさんの情報が得られますが、コストのかかるものです。
それゆえに、面接は効果的に行うことが必要です。 - 続きを読む
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- 14.02.09 | 業種別【飲食業】
- 一串80円~、一品200~300円台がズラリ。コロワイドの強力な“やきとん業態”!
- 居酒屋やレストランなど
多業態を展開するコロワイドグループの
新業態「やきとん酒場 ぎんぶた」が好調だ。
2012年6月オープンの赤坂店を皮切りに、
東京と神奈川、大阪で現在7店舗を展開。
鮮度にこだわった1本80円からの焼きとんに
200~300円台が中心のつまみをそろえ、
割安感を前面に打ち出す戦略で
サラリーマン層の支持をがっちりとつかんでいる。 - 続きを読む
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- 14.02.09 | 業種別【医業】
- 医療の接遇は『聴き方』である
- 元・東京大学接遇向上センター顧問の近藤和子さんは、
現在病院や介護施設などで接遇研修を行っていますが、
医療スタッフでも介護スタッフでも、
接遇の要諦は「カウンセリングマインド」にある、
とおっしゃいます。 - 続きを読む
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- 14.02.09 | 業種別【歯科医業】
- クレームは全員で共有する
- 朝の開院準備、患者様の受け入れ、
診療、カルテ記載、レセプト入力、後片付け。
こういった日常的な業務は、
今さら誰の指示を仰がずともスタッフそれぞれが
自分の担う役割を理解し、処理していきます。
しかし、ここに“クレーム”という異物が入ると、
指示なしで処理することができなくなり、
日常業務にも支障をきたしてしまいます。
クレームが発生した際にできる限り、
日常業務に支障をきたさずに処理するためには、
まずは担当者を決めることが必要になります。 - 続きを読む
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- 14.02.09 | 業種別【美容業】
- カットでは集客できない
- 2013年7月、東京・代々木の美容会館で行われた
「BA東京 サロン繁栄勉強会」。
座談会形式で行われたヘアサロン勉強会は、
100名近い参加者で大いに賑わった。
そんななか「カットでは集客できないのでは?」と、
会場をざわつかせるひと言を放つ講師がいた。
東京・銀座でヘアーセラピーサロン
「AIO-N GINZA」のオーナーを務める土屋雅之氏だった。 - 続きを読む
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- 14.02.02 | ビジネス【税務・会計】
- かんじょう合って銭足らず!?
- 私は脱サラし、2010年に少しリッチな
ハンバーガーショップをオープンしました。
大手の300円台で食べられるハンバーガーとは一線を画し、
素材に徹底的にこだわり抜いたプレミアムハンバーガーを、
とてもリーズナブルな800円前後で、
味わってもらえるのが当店のウリです。 - 続きを読む
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- 14.02.02 | ビジネス【マーケティング】
- 特定の層に絞って、強い支持を得る『ニッチャー』
- リーダー/チャレンジャー/フォロワー/ニッチャー、
市場地位別の4つのタイプに沿って考えるシリーズの最後は、
ニッチャーとしてやって行く方法を考えてみましょう。
ニッチャーとは、マイナーな領域ではあるが、
競争相手が参入してこれないような
ニッチ(隙間市場)に集中し、
そこで圧倒的な強さを発揮しているような企業をいいます。 - 続きを読む