15.05.28 | セミナー報告

おはようございます。
アックスコンサルティングの加藤です。

今回は、5/21 に開催されましたＱ－ＴＡＸ多摩センター店の黒川事務所見学会の報告をさせて頂きます。

2008年1月、多摩市で黒川税理士事務所を開業し今年で7年目。
一年間で101社の新規契約を獲得し、90%以上を誇る面談成約率の高さを誇る黒川事務所。
拡大に向けスタッフが一丸となる事務所スタイルを築き上げ、現在スタッフは20名を数える黒川先生の事務所を一挙公開。

黒川先生が何より大切にしているのはお客様を歓迎する心。
事務所に足を運んでくださったお客様を徹底的におもてなします。

いきなり最初に驚かされました。

セミナーに参加された先生のお席にはお水とレジュメが置かれておりましたが・・・
全て参加された先生の名前入りで一つ一つがオリジナル。
お水にはオリジナルの名前入りフィルム、レジュメにもそれぞれ別のメッセージ。

こちらの予想を超えたおもてなしでした。

ウェルカムボードやドリンクメニューは、みなさまもご存知かと思いますが更に上手を行く
ひと手間もふた手間もかけられたおもてなしの精神を感じました。

写真はスタッフの三浦さん。
事務所のおもてなしについての説明をして頂いています。

その他にも、
どの様に採用活動を行っているのか
なぜ黒川事務所を選び入所したのか
なぜパートスタッフでも担当を持てるのか
高い成約率を出すために何をしているのか

など全てスタッフのみなさんがご自身の体験を基に日々どの様に活動しているのかお話しをして頂きました。
どなたにも共通しているのですが、みなさんとても明るい方ばかりでとても楽しそうにお話しされていたのが印象的です。




改善箱、事務所の改善点を全員で書いて壁に貼ってます。
みんなから多くの賛成がでた案は採用して、みなさんの声で事務所の環境が改善されているそうです。

黒川事務所の一番の強みは、みんなで良くしていこうという文化と素晴らしい人材を集め、育てる事が出来る事かもしれないなと感じました。
事務所の文化作りから、集客、採用などについて詳細を知りたい方は弊社担当までご連絡下さい。