組織力を強化する(1)…クリニックという脆弱な組織
15.08.07 | 業種別【歯科医業】
組織はよく「協力のシステム」と定義されます。とすると、組織内でどれだけ協力し合えるかで組織の力は決まります。「まとまり」が力を生むということです。
皆の目的が同じなので一体感がある。仕事自体に変化があるので、やる気が続く。管理の専門家がマネージメントしてくれる。こういう組織であれば自然にまとまりが生まれ、組織としての力も強くなります。
反対に、こんな組織はどうでしょうか。
・それぞれに専門性が高く、共通した目的や目標が生まれにくい
・業務がルーティンワークで、気持ちの継続が難しい
・全員が実務担当者で、管理の専門職がいない
こういう組織がまとまることは、とても難しいと思いませんか。
実は、クリニックはとても脆弱な組織なのです。
子供に苦手なことをさせるとき、「なんで能力が低いんだ」「自分からやろうとしない」といら立ってみても始まりません。子供にやる気を出させる方法や、苦手を克服する機会を与えてあげることが必要となります。
もともとクリニックという組織は、まとまることが苦手です。放っておいて勝手にまとまることはできません。「ウチのクリニックは、なんでまとまりが悪いんだ」「やる気のないスタッフばかりで嫌になる」と言い続けても、自然に変わることはあり得ません。
院長一人で運営しているわけではない限り、たとえ非常勤スタッフばかりだとしても、組織力があることで患者からの印象は変わってきます。
まずは、クリニックという組織は「まとまらないのが当たり前である」と理解してみてください。そうすると、「では何をしてみようか」と、前向きに考えるきっかけになるのではないでしょうか。
クリニック経営、次の一手
[プロフィール]
フォーユーメディカル株式会社 アットベネフィット事業部(大城正和・倉田竜典・町山卓)
同事業部では、医療・介護従事者のための福利厚生サービス「@Benefit」として、歯科医院スタッフにも大企業社員並みの福利厚生をさらに医療・介護分野だけの特別プログラムをプラスして提供しています。
@Benefit(アットベネフィット)
営業スタッフは、医療介護福祉事業に特化した採用・求人から教育・評価までをサポートする人材戦略コンサルタントとしても活躍中。
[記事提供]
(運営:株式会社アックスコンサルティング)
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