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- 17.03.06 | 所長メルマガ
- 問題解決で大切なことは?
- 問題解決法などについて書かれた書籍は沢山あります。しかし、日常業務が忙しい中小零細企業の経営者や管理職がゆっくり学ぶ時間はありません。問題が起これば、まず対処療法で解決を図ろうとします。大抵はそれで解決できる場合が多いので、後で同様のことが再発したりします。また、対処法も過去の経験に基づき、やりやすい簡単な方法方法から試しがちです。これでは、真の解決にならず、先送りで不具合をかわしたに過ぎません。今月は問題解決で大切なことにを考えてみましょう。
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- 17.02.13 | 所長メルマガ
- 絞り込み戦略が有効!?
- 経営コンサルタントが顧客対象を絞り込むように提案をすることがあります。経営資源(人・もの・金)は限られていますから、狭い範囲・分野に集中させた方が有利に事業展開できる可能性があります。ランチェスターの法則でも、まずはシェアーナンバーワンが取れるところで勝利し、その後周辺に展開して行くことが奨励されるようです。これは、事業を開始して間もない時期は正しいと思われます。しかし、ある程度、固定客が付いた時点で絞り込みは難しいと考える人も多いです。絞り込めば一部のお客様を失うと思われます。この場合の絞り込み戦略をどう考えれば良いのでしょうか?
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- 17.01.16 | 所長メルマガ
- 改善・改良を続けると大きく成長する!?
- 最初は小さな差であったがコツコツと努力を続けると大きな差となり、やがて誰もが認める有名人となった と言うような話を聞いたことがあるでしょう。これは継続した努力の大切さを説いているものです。しかし、散歩の延長で富士山に登ってしまった人はいないし、DIYが得意で自宅を自分で建てた人が増改築を繰り返しているうちに地域で一番の高層住宅を完成させることもない。レベルが上がれば当然努力する対象も変わってくるものであり、難しくなる。ある程度進んだところで対応出来なくなり、そこで諦めると成長は止まってしまう。
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- 16.12.12 | 所長メルマガ
- お客様・社員の意見はどこまで受け入れるのが良いのか?
- 最近のニュースで、近隣から騒音の苦情があることを理由として、年末の除夜の鐘をつくのを辞めたお寺があるそうです。また、ラジオ番組の中で学校でも近隣に気を遣ってか、チャイムが校外に聞こえ無いようになっているところも多いと紹介されていました。一方でモンスターとも言えるクレーマーの対応に頭を悩ます会社・役所・学校等の対応係の苦労も聞かれます。「お客様は神様」とは言われなくなりましたが、ネットやSNSの発達により対応を誤ると業務に大打撃となることも多いようです。今月は、お客様や社員の声(意見)について考えてみましょう
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- 16.11.21 | 所長メルマガ
- マイナンバーは誰のためにあるのか?
- 年末調整や確定申告など実際マイナンバーを使用する仕事が始まったり、準備に取り掛っていられる方も多いでしょう。一部マイナンバーの通知が届いていない人もいるそうですし、不在通知を無視し市町村に取りに行かない人もいるようです。「給与所得者の扶養控除等申告書」(社員を雇用し最初の給与が支給されるまでに提出させる必要あり、提出がないと高い税率で源泉徴収します。以後、年末調整の時期に毎年会社に提出が必要)には、本人はもちろん配偶者・扶養親族等も個人番号(マイナンバー)を記載する欄があります。経理担当者は真面目な方が多いので、記載がないと年末調整が完全に出来ないと心配します。マイナンバーを収集出来ないと何か問題があるのでしょうか?
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- 16.10.11 | 所長メルマガ
- 多角化が良いのか 専門性特化が良いのか?
- 個人の趣味の世界において、特定の分野でプロ級の腕前の人がいます。趣味は多彩だがどれも中途半端な人もいます。複数の趣味を持っていてもそれぞれが高いレベルの人もいます。これは才能が異なるから仕方ないと考えることも出来ます。しかし、ビジネスでは得意分野が無ければ存在し続けることが困難です。会社の多角化や専門特化がうまくいくのは社長の才能が影響するのでしょうか、あるいは環境要因なのでしょうか、今回はこれを考えてみましょう。
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- 16.09.18 | 所長メルマガ
- 情報セキュリティー対策は出来ていますか?
- 先日、税理士向けの情報セキュリティーの研修会がありました。中小零細企業は、情報セキュリティーの重要性を十分に認識していなかったり、認識はあっても費用が掛かることと利益に直接結びつかないことから、後回しとなっている場合が多いようです。ところで極端な例ですが、外での商談等の途中でスマートフォンを机に置いたままトイレに立ったとします。もしもパスワードなどの設定をしてなかったら、メールやSNSなどが見られてしまう可能性があると普通は考えると思います。危険性はそれだけなら大したことは無いと言う人をいるでしょう。ところが・・・
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- 16.08.22 | 所長メルマガ
- 比べてみるとよく分かる!
- 先日、白内障の手術を受けました。悪かった右目は術後、以前と違ってハッキリと見えるようになりました。そうなると以前は普通だろうと感じていた左目も、医者の言うとおり実は良くないと認識でき、来月予定の手術が待ち遠しいくらいです。比べてみて良さ、あるいは悪さが分かることは誰でも経験があるはずです。今月は比べること(比較)について考えてみましょう。
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- 16.07.11 | 所長メルマガ
- 価値観教育が会社を強くする!?
- 前号後半で価値観教育にふれたのですが、「ウチの会社では新人社員が多く、まずは技能を習得するための研修を行う」と言う方も多いと思います。短期的な優先順位は正しいでしょう。人の入れ替わりの多い職種(短期パート・アルバイトが戦力の中心)では当然だと考えられます。プロのスポーツチームでも、問題を起こしがちであっても、実績や実力のある(出せる)選手が高く評価されます。だから価値観教育はあと回しで良いのでしょうか?
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- 16.06.13 | 所長メルマガ
- 良いところだけを引き出す!
- 庭木の剪定で、プロは切った時点のかたちだけでなく、植物の性質を考えた後の成長を見込んで行います。また、伝統的な木造建築でも材木の縮みや反りを計算して材料の選択や配置を注意深く行います。このように西洋に比べ日本ではものの価値を活かすことが得意と言えるかもしれません。だから、人間関係においても良いところを引き出すことは可能だと思われます。
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